রেফারেন্স

আপনার প্রশ্ন, আমাদের সরাসরি উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেওয়া পর্যন্ত — ৯৯পে নিয়ে যা জানতে চান, সব এক জায়গায় রাখা আছে। কোনো ঘোরানো পথ নেই, সরাসরি কাজের কথা।

bKash, Nagad, Rocket সহায়তাঅ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তাজমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলমোবাইলে প্রবেশের নিয়ম
99pay আপনার প্রশ্ন, আমাদের সরাসরি উত্তর
সহায়তার পথ

প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

প্রশ্নের উত্তর এই পাতায় না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে সাড়া পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত বিষয় পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় সঠিক তথ্য নিয়ে সাহায্য করতে আমরা প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — দলটি সক্রিয় থাকে এবং দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট সমস্যা বা অন্য বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান।
প্রশ্নোত্তর পাতা জমা, উত্তোলন, লগইন ও নিরাপত্তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন।
99pay ৯৯পে ব্যবহার নিয়ে যা জানা দরকার

৯৯পে ব্যবহার নিয়ে যা জানা দরকার

৯৯পে-তে নতুন হোন বা পুরনো — অনেক প্রশ্নই মাথায় আসে। অ্যাকাউন্ট খোলার পদ্ধতি কী? bKash দিয়ে জমা দিলে টাকা কতক্ষণে ঢোকে? Rocket দিয়ে উত্তোলন কীভাবে করব? এই পাতায় আমরা সেই সব প্রশ্নের উত্তর গুছিয়ে রেখেছি যেগুলো আপনারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। জমা করার সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ খুলে আমাদের দেখানো নম্বরে পাঠান, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন — সাধারণত কয়েক

সেকেন্ডের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়। উত্তোলনের ক্ষেত্রেও একই ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার করুন যেটা দিয়ে জমা দিয়েছিলেন — এটা যাচাই প্রক্রিয়াকে দ্রুত রাখে। কোনো সমস্যা হলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; দলটি সারাদিন সক্রিয় থাকে।

  • bKash — জমা ও উত্তোলন
  • Nagad — তাৎক্ষণিক লেনদেন
  • Rocket — মোবাইল ওয়ালেট সহায়তা

৯৯পে — কাঠামোগত সুবিধাগুলো

কিছু তথ্য আগে থেকে জানা থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অনেক সহজ হয়। নিচে সেই মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেওয়া হলো যা আপনার সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।

স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট — bKash, Nagad, Rocket৩টি
এনক্রিপ্টেড সংযোগ — অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিতSSL
যেকোনো ডিভাইস থেকে লবিতে প্রবেশমোবাইল ও ওয়েব
বাংলাদেশের জন্য বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সহায়তাবাংলা
বিশ্বাসের ভিত্তি

৯৯পে কেন নির্ভরযোগ্য?

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা আর উত্তোলন — সবকিছু সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি বাস্তব পদক্ষেপ নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এর যাচাইকৃত পেমেন্ট পথ পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ আপনার তথ্য ও টাকা রক্ষা করে। প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দিতে প্রস্তুত।

SSL সুরক্ষা

আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে, তাই প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত থাকে।

যাচাইকৃত পেমেন্ট

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সরাসরি আপনার ওয়ালেটে প্রক্রিয়া হয়, তৃতীয় কোনো মাধ্যম ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিবন্ধনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

২৪/৭ সহায়তা

যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে পাওয়া যায়, দিনরাত যেকোনো সময়।

আপনার প্রশ্নের সরাসরি জবাব

এখানে সেই প্রশ্নগুলো একসাথে রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত — সব উত্তর নিচে পাবেন। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

সাইটে গিয়ে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করুন, মোবাইল নম্বরে আসা OTP দিয়ে যাচাই করুন — কাজ শেষ।

ক্যাশিয়ার থেকে bKash বেছে নিন, দেখানো নম্বরে টাকা পাঠান, তারপর আপনার PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ, Nagad ও Rocket দুটোই সক্রিয় আছে। ক্যাশিয়ারে গিয়ে পছন্দের ওয়ালেট বেছে একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে bKash, Nagad বা Rocket উত্তোলন সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। সময় নির্ভর করে ওয়ালেটের নেটওয়ার্কের উপর।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বিকল্পে ক্লিক করুন, নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাবেন, তারপর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট যেকোনো বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন।