রেফারেন্স

99pay ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের আইনি শর্তাবলি, আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আইনি শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
99pay 99pay ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্টের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ রাখা হয়। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনি সম্মতি দিতে পারেন বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট অ্যাপের নিজস্ব PIN এবং আমাদের যাচাই স্তর উভয়ই সক্রিয় থাকে।

আইনি যোগাযোগ পথ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লিখিত অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে সমাধান দিই। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

সরাসরি চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন — আইনি শর্ত বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ই-মেইল অনুরোধ লিখিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন — bKash বা Nagad লেনদেন বিরোধও এখানে জানাতে পারবেন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে লেনদেনের বিবরণ সহ যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্টের রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দিই।

ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

লগইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। কোডটি প্রবেশ করালে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিশ্চিত হয় — এটি অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।