রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

99pay-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট পরিচয় — সেগুলো কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা হয়েছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগে সহজ অনুরোধ প্রক্রিয়া
99pay আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রেখেছি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ থাকে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ পর্যন্ত — প্রতিটি সিদ্ধান্ত আপনার সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে নেওয়া।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket সব পেমেন্টেই এটি সক্রিয় থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত রাখা হয় না; নির্ধারিত মেয়াদ পেরোলে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়; বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে কখনো নয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে কাজে নামি — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।

সরাসরি চ্যাট লবির ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দলটি ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের ভেতরে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করুন, সহায়তার অপেক্ষা ছাড়া।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকিজ, ডেটা মোছার অনুরোধ — এসব বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার mবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের সংস্থাকে এটি দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল ও লেনদেন ইতিহাস দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রপ্তানির জন্য সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান।

আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

সেশন কুকিজ লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। স্থায়ী ট্র্যাকিং কুকিজ বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করা হয় না।

সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি অনুসারে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।